特岗教师的面试更加严峻，因为很可能因为比较低的面试成绩，使自己的笔试高分付之东流。贵州金粉笔教育小编今天就给大家总结一下在面试的结构化环节中，如何更好地去处理人际关系类的结构化题目，帮助大取得更好的成绩。

一、题型概述

教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。是否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。

这一类型的题命题特征一般为：设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。设问规律一般为：……，你怎么办？例如一下这些题型：

1、你撰写了一个年级教学改革方案，校领导不仅没有采纳，还批评了你，对此，你怎么办?

2、老魏是个性格耿直的老教师，但是老是针对你，谈下你怎么处理?

3、学生的家长对你很有成见，你怎么办?

 

二、答题思路

人际沟通答题思路一般为：态度—原因—化解—避免

(1)态度。态度是一种思想，是一种世界观，它必然会影响甚至决定行为及方式;一个人的生活、事业、成就怎样，往往不是取决于拥有的技能，而更多的是取决于态度，换言之是摆正位置、端正心态，以进取、积极、主动、付出、积累的态度和高度责任感去好好做人，用心、踏实的做好每一件事。

(2)原因。问题的出现都是有原因的，所以是否找到合适的原因直接决定事情是否很好的解决。原因一般包括自己的工作方式方法，工作态度，工作熟悉程度、对方的原因，对方的工作性质、对方的性格特点、对方的角色特点等。双方的原因，主要指双方的沟通上出现失误或误解。 (3)化解

(3)化解。即是针对不同的原因，给出不同的解决方法。

(4)避免。即以此事为借鉴，摆正心态、落实行动，避免此类情况的再次产生。

 

三、例题赏析1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，你怎么办？

【参考答案】

①态度。面对领导批评难免会难过，但是，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，因此，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。

②原因。冷静后，我会认真分析原因，一是是否自己工作能力有问题，二是方案是否不具有操作性;三是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。

③化解。找准原因后，如果是教学改革方案本身不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳;如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

④避免。总之，我不会因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我，向优秀教师迈进。

2、上课时有学生指出你的错误，作为教师，你会怎么做?

【参考答案】

①态度。上课时有学生指出错误，我应该以谦虚的态度来正视自身的错误。

②原因。教师上课讲错是教师不应出现的教学失误，这是自己备课不够认真导致的。因此我应当承认自身错误，给学生做出知错就改的表率。

③化解。学生在上课时指出了我的错误，首先，我会表扬这名同学，他能够及时指出我的错误，避免其他同学受误导，号召同学们向他学习。其次，我要立即对讲错的内容进行思考和改正，并向同学们讲解和提问，看大家是否能够理解我重新讲解的内容。最后，讲解之后向同学们承认错误，自我检讨，欢迎同学们以后继续指出我的问题。

④避免。我会在课后进行自我反思，在以后的教学工作中要更加注重教学过程中的严谨性，认真备课，不断提升自身的专业素养，实现教学相长。

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